Shipping policy

Politique d'Expédition

Chez l’Académie Équestre Internationale, nous nous engageons à vous offrir un service d’expédition fiable pour recevoir vos commandes rapidement et en toute sécurité. Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition avant de finaliser votre commande.

1. Zone de service

  • Actuellement, nous expédions uniquement au Québec.
  • Nous travaillons à élargir nos zones d’expédition dans un futur proche.

2. Frais de livraison

  • Des frais fixes de 15 $ CAD s’appliquent à chaque commande, peu importe la taille ou le poids du colis.
  • Ces frais couvrent l’emballage et l’expédition de vos articles à l’adresse de votre choix au Québec.

3. Option de ramassage

Pour les clients qui souhaitent économiser sur les frais de livraison ou récupérer leur commande rapidement, nous offrons une option de ramassage gratuite à l’écurie. Voici les détails :
📍 Adresse de ramassage :
2653 Boulevard Perrot
Notre-Dame-de-l'Île-Perrot, QC J7V 8P4

  • Le ramassage est disponible sur rendez-vous uniquement. Nous vous contacterons par e-mail ou téléphone pour organiser un horaire de collecte dès que votre commande sera prête.

4. Délais de traitement et livraison

  • Traitement des commandes : Nous préparons les commandes dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Délais de livraison : Les colis sont généralement livrés sous 3 à 7 jours ouvrables après l’expédition, selon votre localisation au Québec.

5. Commandes personnalisées

Les délais pour les produits personnalisés peuvent être plus longs en raison du temps nécessaire pour leur fabrication. Vous serez informé du délai estimé au moment de la commande.

6. Informations importantes

  • Assurez-vous que votre adresse de livraison est complète et exacte pour éviter tout retard ou problème.
  • En cas de problème avec la livraison (colis endommagé, perdu, etc.), veuillez nous contacter rapidement pour que nous puissions résoudre la situation.

7. Contactez-nous

Pour toute question ou assistance concernant la livraison, veuillez nous écrire à :
📧 info@academieequestreinternationale.com

Merci de votre confiance et de soutenir l’Académie Équestre Internationale. Nous sommes ravis de vous servir partout au Québec et à l’écurie !